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近日，一名市民来到南宁市邕宁公共交通有限公司办公室，激动地向708路公交车驾驶员陆华宵表示感谢：“我妈妈把3万元现金忘在公交车上了，多亏陆师傅拾金不昧帮忙保管，为我们避免了损失。”原来，4月22日上午，60多岁的市民韦女士在邕宁汽车总站公交站点登上开往良庆站方向的708路公交车，她坐下后便顺手把背包放在座椅上。公交车到达良庆站后，韦女士着急下车，把背包遗忘在公交车上。回到家后，家人问起韦女士，她才想起背包遗落在公交车上了。全家人顿时紧张起来，因为背包里有3万元现金，家人赶紧拨打邕宁公交服务热线寻求帮助。幸运的是，经好心乘客提醒，韦女士乘坐的708路公交车驾驶员陆华宵及时发现该背包并妥善保管。在公交车到达终点站蒲庙造纸厂后，陆华宵以最快速度将背包送到邕宁公共交通有限公司调度室，并和其他工作人员按公司监督流程打开背包检查。经清点，背包内竟有3万元现金和一份合同，陆华宵立刻向公司报告请求寻找失主。韦女士和家人来到邕宁公共交通有限公司领回背包后，还专门制作了一面锦旗送到公司，感谢陆华宵拾金不昧，感谢南宁市邕宁公共交通有限责任公司的优质服务。

在香港亚洲国际博览馆(亚博馆)新冠治疗中心工作已一月有余，来港援助的南方医院副主任护师孙慧美早已适应环境，亦与中心内的长者们熟悉起来。她在巡房时，会有病人朝她挥手打招呼，或竖起大拇指表示感谢，一切尽在不言中。这天早晨，孙慧美在上班前，抽出时间以视像方式接受中新社记者专访。3月14日是她来港的日子，彼时香港第五波疫情正达到顶峰，每日新增病例逾2.5万宗。母亲担忧她的安全，劝她“不如别去了吧？”但父亲却放心得很，“她已经是‘老革命’了，没什么可担心的”。 孙慧美的确是“老革命”不假，2020年疫情暴发初期，她曾出征湖北参加抗疫任务，其后多次参与广东省内核酸采样工作。经验固然多，“那也是两年前的经验了，而且香港的管理、工作模式、语言环境都不同。”所以孙慧美心里还是没底。 等真正来到亚博馆新冠治疗中心，孙慧美意识到情势跟她想像中同样严峻——场馆内一整片病床，90%以上躺着70岁以上的长者，甚至100岁上下的也不在少数，不少长者已失去生活自理能力。“我原本在医院里是在心血管科，也见过很多危重病人，但年纪没有这么大，大多也还是能动的。”尽管精神高度紧张，凭着多年的专业经验和访港前的针对性培训，孙慧美还是上手得很快。 聊起过去一个多月在中心的工作，孙慧美开玩笑道最怕一些长者行动不便却很有自主意识，“老人家挺可爱的，很多时候要靠哄。”哄着去做治疗，哄着多吃两口饭。 有一位爷爷因病情需要吸氧，却怎么都不肯配合，医护一走开，他就偷偷把氧气拿走，“甚至还有点讨厌我们。”孙慧美很无奈。有一天，孙慧美见到酒店大堂在发放物资，有剃须刀，“我心想场馆里好多爷爷胡子都长了，不如帮他们剃剃。”她快步走过去，飞快地拿了好几个，“怕被人看到觉得你一个女孩子拿这么多剃须刀干什么”。 挑了个不太忙的晚上，孙慧美提出帮爷爷剃胡子，半推半就下爷爷乖乖躺着把下巴抬起来给她剃。大功告成后，孙慧美拍了张照给他看，“他虽然没什么特别表示，但表情欣慰了很多。”那之后，爷爷态度似乎“软化”了，愿意配合戴好氧气，也会主动跟路过的医护打招呼。 还有一位患有高血压的奶奶，原本确定第二天出院，但当晚身体出现不适，医生要求她再留院观察一天。“她很生气，说我们不讲信用，骗她。”孙慧美留意到奶奶低落地坐在床上，特意推了个轮椅来带她在场馆内散步散心，安抚她的情绪。 这一微小温暖举动，实则停留在奶奶心里很久。后来奶奶出院时，手写了一封长信给孙慧美，在那封信里，奶奶这样写道：“这丫头推着我转了一圈又一圈，我好像心情好了一些，心里也舒坦了......看着她远去的背影，我有点后悔，为什么自己要发脾气，多好的孩子们。” 信的最后，奶奶特意感谢全体内地医护的尽心照顾，“相信春暖花开，阳光普照，你我皆安好。”孙慧美读着深受感动，“我很自豪，好像自己这段时间做的事是有回报的”。 孙慧美与来港援助的医护同事们有个小群，因为闭环管理，他们每日在酒店和亚博馆两点一线地穿梭，乐趣就是在群里讨论今天吃什么好，以及趴在窗边看邻近的机场停机坪上飞机起落。特别时期，倒也谈不上遗憾，当然如若疫情结束后，能够带着家人再来一趟香港到处逛逛，那就太好了。

人物故事： 马文彬，男，1974年9月出生，中共党员，现任黑龙江省哈尔滨铁路局集团有限公司哈尔滨客运段广州车队Z238次5组列车长。自2010年担任列车长以来，他在平凡的岗位上，用实际行动践行“人民铁路为人民”服务承诺，以敬业奉献为准则，始终坚持把满足旅客需求作为首要责任，几乎在每一趟乘务中，都在为旅客帮困解忧、爱心服务。马文彬被评为黑龙江省2021年第三季度“龙江好人”。 善良细心爱岗敬业，关怀每一名旅客 “视旅客如亲人”对马文彬来说绝不是一句口号，而是实实在在体现在服务的每个环节中。他以服务奉献为己任，靠良好的服务素质，展示了铁路良好形象。2021年11月1日，列车在广州站始发前，一名农民工旅客手缠着绷带，拉着行李箱一瘸一拐地走到列车前，他立即上前询问情况。经了解，这名旅客急于上车，右脚踢在了行李箱底部突出的铁片上，造成脚指甲断裂。马文彬把旅客搀扶到车厢后，随即取来创可贴、消毒液和纱布，要为旅客进行处置。旅客不好意思地说“我脚脏，自己处理就行”，马文彬说“你手还打着绷带，在外打拼不容易，没有人嫌弃你”。他小心地帮助旅客处置完后，又取来自己的拖鞋送给了旅客，并说：“穿拖鞋能防止感染，伤口愈合的会快一些。” 严格要求打造队伍，不怕困难带头垂范 马文彬担任列车长后，时刻提醒自己要想带出一支优秀的服务团队，自己必须要作出表率，各项工作都要走在职工的前面。他结合多年服务经验，总结了耐心回答询问不急躁、真心解决困难不退缩、热心帮扶重点不图报、细心服务不添乱、虚心接受意见不敷衍“五心五不”工作法，在全车队进行推广。 为创造温馨的乘车环境，提升旅客出行体验，在每次列车出库整备中，他都将整备难度最大的车厢留给自己，用高质量的标准为班组职工打样。在他的影响下，班组职工用汗水提高质量，连续5年在列车整备质量验收评比中，被评为优秀档次。列车夏季在广州折返站不具备供电条件，车内温度达到50度以上，他每次都将库内看车的任务留给自己，让乘务员到公寓去休息，一些职工想替他分担看车任务，他总是说“你们休息好了，才能为更多的旅客服务好。”马文彬虽然标准高，要求严，但对职工知冷知热，浓浓的人情味，成为凝聚班组整体服务合力的突出特征。 危急时刻沉着冷静，帮助旅客解决困难 2021年7月20日，他所担当的广州东至哈尔滨西Z236次列车，受河南暴雨影响晚点近70个小时，车上共有1216名旅客。在列车餐饮供应告急的情况下，他两次冒雨在列车停靠的海棠寺站、郑州站趟着没膝深的积水，为旅客购买食品，不仅搬空了站前超市的矿泉水和方便面，还为车上婴儿和糖尿病旅客，辗转买来了奶粉和胰岛素，解决了旅客餐饮和重点旅客的应急食品、药品问题。由于列车受阻断电，造成集便器厕所无法排污而影响使用，马文彬毫不犹豫地用方便面盒进行清掏，各车厢乘务员纷纷效仿，解决了旅客的难题。列车长时间受阻，3名旅客血压升高不降，他找来医生旅客帮助照顾；孩子生病了，他送来了热水袋；有人手机断电无法与家人联系，他送来了自己的充电宝；个别旅客有急躁情绪，他耐心安抚……在列车受阻的70个小时里，他始终与旅客在一起，巡视车厢，解决旅客难题，没有片刻的休息。列车到达哈尔滨西站后，患难与共的旅客纷纷与马文彬握手致谢。在马文彬的带领下，班组全体乘务员用实际行动，展示了团队敬业精神和服务奉献的风采。

人物故事： 赵一鸣，男，1971年9月生，中共党员，江苏省盐城市亭湖区好人志愿者协会常务理事、副秘书长。他继承祖父革命精神，22年信守“红色之诺”，扶贫救难、帮残敬老、赈灾救灾，先后资助40余名贫困学生读书圆梦，累计捐资近60万元。他响应“为民办实事”号召，积极参与“为农户代言助农奔小康”活动，助力农户拓宽农产品销路，多方奔走协调解决居民群众关心的排污排水及“行路难”等问题，帮助群众调解矛盾纠纷案件20余起。2019年1月，赵一鸣入选“江苏好人榜”。 一诺千金怀揣爱心踏上公益之路 赵一鸣的爷爷赵平是解放战争中英勇牺牲的革命烈士。小时候，家人常常讲起爷爷参加革命光荣献身的故事，每一次赵一鸣都听得热泪盈眶。他许诺：“我要向爷爷学习，做一个让别人感到温暖的人。”从少年时代到年过半百，这份“红色之诺”如一团不灭的火焰，始终燃烧在赵一鸣的心头。从1999年关爱帮扶滨海县的一名贫困小学生开始，赵一鸣先后帮扶40余名家境贫困的学生继续学业，还积极参与扶贫救难、帮残敬老、修路筑桥，22年个人累计投入近60万元。 践诺如山 肩担使命开辟温暖航线 小李的父母常年在外打工，家中姐妹四人她排行老二。大姐早早辍学在家操持家务，小李和两个妹妹学习都很刻苦，但现实生活让小李很有压力，她每天都在担心自己明天是否还能继续上学。那是1999年，28岁的赵一鸣和妻子在了解到这个情况后，决定长期资助小李继续学业。从此，赵一鸣踏上了助学路。此后15年，他们夫妇不仅在金钱物质上帮助小李，还经常在生活上关心她。小李也没有辜负他们的期望，于2014年顺利取得武汉大学法学硕士学位。 20多年来，赵一鸣虽然工作和生活几经波折，但他从未动摇过公益助学的信念，先后资助40余名贫困学生读书圆梦，总是在既定时间里，将孩子们的助学金如数捐助出去。除了捐资助学，赵一鸣还积极响应“慈善一日捐”活动，逢年过节，总是一次不落地前往当地敬老院、儿童福利院进行慰问活动。爱心传承接力，岁月见证诺言，在他的影响下，女儿也经常到敬老院和福利院献爱心。 守诺为民 情系一线解决群众难题 在赵一鸣心中，为人民服务就是党向群众作出的永恒承诺，也是他作为一名共产党员的永恒动力。2019年汛期，海纯幼儿园旁教师公寓地势低洼水道不畅，一下雨就污水四溢，给周围老百姓生活带来极大不便。赵一鸣听说后，多方奔走调研，形成详实报告，并向有关部门建议。在赵一鸣的积极推动下，当地政府加大投入对该路段进行了整治。他还主动帮助群众调解矛盾纠纷，利用社会资源尽己所能帮助群众解决再就业等问题，受到当地群众的称赞。“爱是世间最美的诺言”，赵一鸣用温暖善心谱写了一曲爱的赞歌，也用无私奉献兑现了最美的诺言，更用忘我的行动诠释了共产党人的情怀。

央视网消息：今年59岁的赵所林是陕西省榆林市米脂县银州街道东街村村民，他从23岁开始坚持沿用传统手工艺制作“良心豆腐”，至今已经36年。 2016年12月，获评第四届“榆林好人”荣誉称号；2021年4月，获评第八届“榆林道德模范”荣誉称号。 他以制售豆腐为生，坚持诚实为本，守信为荣，从不弄虚作假、缺斤少两，三十多年如一日，坚守心中诚信之秤，经营朴实豆腐人生。 每天早上7点左右，在米脂县银州北路林苑小区楼前，总会有居民等着赵所林和他那辆拉着豆腐的三轮车出现。“每天差不多做50斤豆腐，夏天7点多骑三轮车出去卖豆腐，不到一个小时就卖光了。买豆腐的都是回头客，很多人来晚甚至都买不到，经常供不应求。”赵所林说道。 为了能准时出摊儿，每天夜里12点左右，赵所林便开始在豆腐作坊里忙碌，老伴是他唯一的“帮工”。此刻，周围的邻居们都已睡下，而赵所林两口子正忙着磨豆子、滤豆渣、煮豆浆、点卤水，整个过程行云流水般一气呵成，“只有用心了的豆腐，做出来才好吃”。 他们二人早已习惯了这样的日子。赵所林表示，豆子要前一天晚上8点放到水里浸泡，下午做好准备工作，夜里12点多夫妻俩开始忙活，等到凌晨4点多再把未成型的豆腐倒在模具里成型，接着一块块方方正正的豆腐就做好了，之后赵所林再将豆腐装上三轮车去市场叫卖。 做豆腐这36年来，赵所林坚持采用传统手工做法，精挑细选原料，每天只做50斤黄豆豆腐，定时出售。他做的豆腐从不因为季节的变化而增减份量，从不以次充好，更不会缺斤少两。 正是靠着诚信经营，他的豆腐从不愁卖，买一块和一百块一个单价，有时间大清早刚做好的豆腐，还没到市场就被顾客拦路买走多半。有一次，因为一位顾客拦路买豆腐，赵所林装着豆腐的车被市政执法人员以违法占道为由扣留，很多买豆腐的顾客闻讯追到市政所买豆腐，并帮他要回了车。 传统手工豆腐制作工艺复杂，制作过程又苦又累，而现在市场上销售的很多豆腐都是机器生产的，因此有人劝赵所林夫妻俩也买个机器，省时省力，赚的也多。2014年，他曾花了1000多元买了一台“擂渣机”，但由于担心做出来的豆腐口感下降，仅用了3次就折价卖给了同行。 “手工做出的豆腐保留着本真的味道，常有顾客说我们家的豆腐和别家的口感不一样，好吃！”说到这里，赵所林的妻子笑了起来。正是靠着这份真诚和坚持，赵所林的豆腐从不愁卖。 多年来，赵所林一直坚守着做豆腐要诚信，做人更要诚实的原则。2014年春，赵所林像往常一样卖完豆腐准备回家时，发现三轮车上有一个钱包，内装现金、银行卡和一些重要证件等。为了不让失主着急，他顾不上休息，四处打电话寻找失主，最后通过钱包里的票据联系到失主，及时将钱包归还。 2015年，一位顾客买完豆腐后急急忙忙地去上班，却不小心把装有现金、手机、银行卡、购物卡和一大串钥匙的手提包落在了车上。赵所林发现后，立即通过手机里的信息，几经周折联系到失主。失主拿到失而复得的手提包，万分感激。

人物故事： 段凯，男，50岁，中共党员，湖北武汉生物制品研究所有限责任公司党委书记、总经理。段凯执着坚守科研一线20余载，将全部心血投身于传染病预防事业。在抗击新冠肺炎疫情中，作为科技部“新型冠状病毒灭活疫苗的研制”“2019-nCoV感染恢复期患者特异性血浆和特异性免疫球蛋白的研制”两个重点攻关项目负责人之一，他主动作为、勇挑重任，充分发挥多元化科研力量优势，带领团队全线出击跑出科研加速度，全域作战保障疫苗研制和生产进度，为推进疫情防控工作贡献硬核力量。段凯被授予全国五一劳动奖章、湖北五一劳动奖章，荣获湖北省抗击新冠肺炎疫情先进个人、湖北省优秀共产党员等荣誉称号。 锐意改革开启企业高质量发展“新篇章” 段凯既是科研专家，也是一位优秀的企业家。他主要从事病毒性疫苗、血液制品研发和科研创新管理工作，多年来，承担国家科技重大专项、省市重点攻关计划等20余项。担任公司总经理后，始终坚持以创新促发展，提升产品品质，推进新产品上市，不断强化品牌影响力。他带领企业进入增长快车道，公司销售收入实现翻倍增长，成功上市肠道病毒71型疫苗、四价流感裂解疫苗和新冠灭活疫苗3个新产品，为推动支持湖北省经济社会发展、履行央企责任担当作出积极贡献。 全力以赴探寻治疗重症患者的“压舱石” 新冠肺炎疫情暴发后，他勇于探索，结合曾经参与抗击2003年非典的工作经验，提出采集康复者血浆治疗新冠病毒感染危重患者的应急方案，带领科研团队不分昼夜、分秒必争，迅速开启探索康复者血浆检测和制备工作，研究出一套快速稳定的血浆处理工艺方法。为尽快采集到新冠肺炎康复者血浆，他不惧感染风险亲自与出院的康复病人交心谈心，耐心解释血浆疗法的原理和治疗方案，消除他们对献浆的担忧与顾虑。为验证血浆疗法的科学性和有效性，他带头深入到中科院武汉病毒所、武汉市金银潭医院、武汉市江夏区第一人民医院、武汉血液中心等最为危险的一线阵地，与科研人员、医务人员一同并肩作战。康复者血浆疗法效果显著，成为救治危重症患者的“压舱石”，为降低新冠肺炎的死亡率作出突出贡献。 争分夺秒锻造抗击新冠病毒的“杀手锏” 为早日研发出新冠疫苗，他带领团队夜以继日、连续奋战，从启动研发到获批临床试验仅用98天。他带领攻关团队创造出“五项率先”即率先获得新冠病毒灭活疫苗临床试验批件、率先揭盲Ⅰ/Ⅱ期临床试验结果、率先推进新冠疫苗Ⅲ期海外临床、率先获批“紧急使用”在特殊人群中建立免疫屏障、率先建成新冠疫苗研发实验室/生产车间综合体。为加快构筑新冠病毒免疫屏障，他组织力量投入新冠疫苗扩产工作，每日“三班倒”，与病毒“零距离”，向部分省、市、自治区发送新冠疫苗，为全国早日终结新冠肺炎疫情提供有力保障。 段凯始终践行科研工作者的初心使命，迎难而上，不懈奋斗，用科研之力构筑起守护生命的铜墙铁壁，为坚决打赢疫情防控战、为全国乃至世界提供安全、有效、高质量的公共产品贡献自己的光和热。