- 共:224条
-
视频里那张脸正对着镜头,几乎不动,脸上的表情和平常没什么不一样。 7秒视频通话后,济南人方杨宥就给对方指定账户转了30万。等到报了警,他才知道,原来视频里那张熟悉的脸是“假”的,屏幕另一端根本不是自己的亲戚,而是诈骗人员利用AI技术合成的影像视频。 这桩发生在今年5月的AI诈骗事件,并非孤例。山东商河县公安局刑警大队中队长张振华介绍,随着深度合成技术的开放开源,深度合成产品和服务逐渐增多,利用“AI换脸”“AI换声”等虚假音视频进行诈骗、诽谤的违法行为日益增多。此前,已有哈尔滨、福州等多地警方通报过有关AI换脸的诈骗事件。 北京市社会科学院法治研究所副所长、副研究员王洁长期从事反电诈研究,他认为,步入人工智能时代,人脸和声音已经成为一种亟须保护的信息。然而当下随着AI技术发展,利用AI换脸技术进行诈骗、造谣、侵犯肖像权或知识产权的行为屡屡发生,这意味着技术正被滥用,人脸这一重要信息极易“丢失”。 AI实时换脸技术发展的同时,也在迅速“平民化”。调查发现,AI实时换脸技术在多个平台以百元左右的价格售卖,其中一位商家表示,368元便能购买其自己研发的实时换脸程序,50年内可以无限次使用。可观的利益驱动着AI灰色市场的发展,有商家自称月收入高达20万元,他宣称自己什么视频都能做,任意将一张脸换至色情视频里,也仅需150元一分钟。 “我们的未来一定是会和AI共存共生长的”,王洁说,这意味着人类也将和AI相关的侵权事件共生共存。如何让技术应用向善发展,成为当下一个非常重要的问题。 AI骗局 5月29日,济南人方杨宥在家刷短视频时,突然收到一条陌生人发来的消息。对方自称是方杨宥的亲戚,他发来一串新的QQ号,希望方杨宥添加。刚一加上好友,对方就给方杨宥拨来视频电话,7秒的视频连线有些卡顿,但那张熟悉的脸和那个熟悉的声音,让方杨宥相信确实这就是自己的“大哥”。 没说几句话,对方就以网络质量不好为由,将视频挂断。在随后的文字聊天中,“大哥”称自己急需转一笔钱,但没法直接打款,想要先转账给方杨宥,然后拜托他帮忙转到指定的银行卡里去。 “大哥”发来了两张成功转账的截图,可方杨宥一直没收到这笔款。“大哥”将原因“甩锅”给银行,“那应该就是24小时到了,银行的信息不会错。”以着急用钱为由,“大哥”反复催促方杨宥先行垫付。 经不住一再催促,方杨宥向其指定账户转账30万元。没过多久,对方又让方杨宥再转35万元。这时,方杨宥猛然想起曾经看过的反诈宣传,赶紧打电话给自己的亲戚,这才知道,一切都是假的。 当晚,方杨宥便报了案。根据转账卡号的流水,商河县公安局刑警大队中队长张振华和同事们发现该银行卡在广东的一家金店有过消费。次日,商河刑警便奔赴广东东莞,抓获了犯罪嫌疑人谢某等三人。之后,又有三名犯罪嫌疑人被警方抓获。 在后续的调查中,警方发现,这起AI诈骗真正的源头在缅北。境内的这伙人,是一个专门帮助境外诈骗分子进行洗钱的犯罪团队,他们分工明晰,买金、打款、对接上线等都由不同的人操作。目前他们因涉嫌帮信罪,正在接受后续调查。 事实上,利用AI技术进行诈骗的案例已在全国多地发生。王洁第一次知道AI诈骗,是在2019年,当时一位留学生看到诈骗人员利用技术合成其父母的视频之后,便信以为真。此前,已经有哈尔滨、福州等多地网警通报过有关AI换脸的诈骗事件,他们的手段并非完全相同。 也有诈骗人员盯上的是“声音”。 2022年,律师马俊哲在短视频里自曝被电信诈骗3万元的经历。骗子使用AI技术,合成了马俊哲母亲的声音,假冒其母亲的身份给他打去电话,称其父亲因出车祸而骨折,急需3万元的医药费,希望马俊哲将钱打入她朋友的账户。 就在转钱的那一刻,马俊哲发现这个银行卡归属地并非父母的所在地,马俊哲立刻回拨了母亲打来的这串电话,经过母亲确认之后,马俊哲又给父亲打了个电话,但是父亲电话打不通。他以为父亲正在做检查,便直接将钱打了过去。 可次日马俊哲再次给母亲打电话时,母亲却说没有这一回事。马俊哲百思不得其解,“声音是我妈的,我不可能听错。号码是我妈的,我不可能看错。”报警后,他才从警方那里得知,这是一种新型的诈骗方式,诈骗团伙利用技术合成了母亲的声音,又使用技术复制了一串和母亲号码完全一样的虚拟号码打来电话,并使用技术手段在行骗期间将亲属号码屏蔽,让他们切断联系,从而增加骗钱的可信度。 谁在“丢脸” “AI诈骗的背后,还是人们的信息泄露问题。”王洁说,随着人工智能时代的到来,人的脸和声音也成了一种可以获取利益的信息,很多人在不知不觉中就“丢了脸”。人脸信息作为个体生物信息,属于敏感个人信息,具有直接识别性、独特性和唯一性,一旦泄露会令信息主体人格尊严受到侵害或人身财产安全受到伤害,其危害性较一般个人信息泄露更为严重。 安徽人潘子平亲身体验过,仅需几秒钟的视频通话,自己的人脸信息就丢失了。3月24日晚上,潘子平在手机上看仙侠小说正着迷。翻页时,他误触了一旁的广告,一款游戏开始在手机后台自动下载。下载完成后,潘子平点开看了看,也是一款和仙侠有关的游戏,他玩了一会儿觉得没意思,便直接卸载了。 几秒钟之后,一个来自境外的电话拨了过来,对方说已经获取潘子平手机里的所有信息,包括相册和通讯录,要加QQ详谈。潘子平没想太多,便添加了好友。刚一加上,一个视频聊天直接打来,对方的脸始终没有出现在镜头前,一个男声简单报了几个潘子平通讯录的人名,便挂断视频。 虽然两个电话都没有提到钱的事,但潘子平心里开始有所警惕,他立刻将钱提现至银行卡,并将银行卡与支付宝和微信解绑。没几分钟,一条QQ消息发来。这次是一段视频,约有十几秒,画面里是一个赤身裸体的男子,他头上顶着潘子平的脸,正在做一些不雅的动作。潘子平惊呆了,“现在的技术都已经这么厉害了吗?”还来不及反应,电话又来了,“你给我三万八,否则我就把你的‘小视频’发给你通讯录里的所有人。” 对方还发来一张截图,这段视频已经在对话框准备就绪,只要点击发送,潘子平通讯录里的亲朋好友就能收到。视频再次打来时,对方开启屏幕共享功能,潘子平说自己拿不出这么多钱后,对方便开始指使潘子平打开借呗等网贷平台,企图让潘子平通过借网贷的方式给他们钱。 就在转账前一秒,潘子平幡然醒悟,他立刻挂断视频,拨打110报警。由于没被成功骗钱,警方并未立案。潘子平问警察,那段利用AI技术实时换脸的淫秽视频怎么办?警方也无法将这段视频销毁,只能告诉他,编辑信息群发给通讯录告知此事。 潘子平认为,就是那款游戏让自己的信息泄露,他赶紧检查每项App的手机权限,以免再次遇到“危险”。 在王洁的调研中,不乏有人因阅览不正规网站而丢失个人信息,乃至遭到诈骗。他指出,要采集人脸信息,对于现有技术而言是一件非常简单的事情。遍地可见的摄像头、手机里因身份验证而做的面部检测、拥有相册读取权限的App等,都在悄无声息地获取人脸信息。 拥有130万微博粉丝的网红“Caro赖赖”,则因AI换脸技术,陷入了黄色谣言的困境。今年4月她在微博发文称,她的脸被盗用在一些淫秽视频里。有人在境外社交平台上冒充其身份注册了账号,先是搬运她的日常内容,等粉丝人数差不多时,就开始以会员订阅的方式贩卖这些顶着她的脸的色情视频。 “AI技术存在被人类滥用的情况。”华东政法大学刑事法学研究院院长、上海市法学会刑法学研究会会长刘宪权认为,如今人们已经走入“弱人工智能时代”,即技术仍是被人类使用的一种工具。随着人工智能技术的发展,侵权事件屡屡发生,除了诈骗、造黄谣之外,还有不少人们肖像权、知识产权受到侵害的案例。 “护脸”难题 技术持续更新换代,大众接触到AI实时换脸技术的门槛日渐降低。 早在2019年,就有一款名叫“ZAO”的AI换脸App走红,用户只需提供一张照片,就能成为影视剧中的角色。但没过多久,因涉及侵犯版权、隐私等方面的问题,这款App就被下架。 “事实上AI换脸技术本身没有问题,关键是使用方式。”刘宪权说,一旦技术被滥用,就隐含了巨大的风险。于2023年1月10日施行的《互联网信息服务深度合成管理规定》中也提到,提供深度合成服务,应当提供显著标识功能,并提示深度合成服务使用者可以进行显著标识。深度合成服务提供者和技术支持者提供人脸、人声等生物识别信息编辑功能的,应当提示深度合成服务使用者依法告知被编辑的个人,并取得其单独同意。 然而AI实时换脸技术,仍在互联网上悄悄贩卖,这为“显著标识”以及“告知被编辑的个人”增加了难度。 以“AI换脸”为关键词在淘宝平台上检索,并无产品出现。但若替换为“AI换头”“AI换人脸”等相近词语,即可检索到产品。对照片进行换脸的售价在35、50、100元不等,而视频换脸则以分钟计费,收费为一分钟70元、150元、400元不等。 “可以换成任何人的脸”,店家“工程师老张”称,只需客户提供原视频和任意一张人脸照片,就能实现百分之百无痕换脸。不但能与当红明星更换面孔,还能让已去世的故人在视频中“复活”。 “工程师老张”不仅提供AI换脸服务,还教换脸技术。“可以在我们这儿买程序,自学自做”,他宣称自己研发了算法进行换脸,并将相关程序插件在淘宝平台售卖,价值368元。程序采用卡密激活的方式,产品有效期50年,其间可以无限次使用该程序。 有媒体加了店铺“杰伦视频设计站”老板的微信,截至7月,该商家售卖产品在淘宝的月销量显示为23,但在聊天过程中,对方为说服记者下单,屡次强调其营业收入一个月近20万。他还展示了支付宝截图,显示总资产16万元。咨询当日下午,该商家表示,当日营收已经将近1000元。 他自称是AI实时换脸领域的高手,发布的朋友圈均为相关案例。5月9日,他在朋友圈发布了一条19秒的视频,一位女主播穿着露肩上衣和超短裙,搭配着黑色丝袜,对着镜头扭动舞蹈,她的脸看起来和明星杨幂别无二致,唯有在低头、侧身时,画面看起来不太协调。 他表示,普通视频收费为70元一分钟,色情视频收费为150元一分钟。他展示了一张截图,里面均为淫秽图像和视频,而后又迅速撤回。当询问其是否均为换脸视频,他回答称,“不要问那么多,跟你说能换就行了,不宜多说。” 该商家发来视频后,附带发送一段“免责声明”,称“任何图和视频资料禁止传播,任何后果与制作方无关,仅供娱乐,本人不对图片和视频用途负责,不承担任何责任风险。” 除了淘宝之外,抖音也有多款AI换脸软件产品,售价在1元至196元不等。此外,小红书平台也有售卖AI变脸课程的账号,这些账号通过发布AI换脸视频,配上“最近很火”“快速学会”等文案,引导用户关注和购买。 北京市华城律师事务所合伙人甘仕荣指出,技术本身没有问题,关键在于使用者是否做出违法行为,如恶意丑化,涉嫌侵犯他人的名誉权,出售换脸色情视频,涉嫌制作、传播淫秽物品,可能构成刑事犯罪等。只是,任意售卖这一技术,增加了违法风险,也加大了执法监督的难度。 如何护“脸”? “AI的出现,让原本就易受骗的人群更容易上当了。”王洁说,AI只是一个工具,诈骗人员用来增强骗局里的可信度,从而提高他们诈骗的成功率。随着网络成为人们生活的一部分,AI换脸骗局不仅是侵占他人财产那么简单的事情,刘宪权认为,这一技术若再发展下去,诈骗方式将更加逼真和多样,让人们防不胜防。 根据张振华的办案经验,目前的AI诈骗案件中,这一技术并不是“完美”的,如果视频通话时间长一些,或者将脸放置于复杂、不稳定的场景中,就可能露出蛛丝马迹。然而人们在紧急状况下,面对熟悉面孔和声音,很难多次对声画进行试探和观察。 两位专家均表示,要针对AI侵权事件进行维权,并非一件易事。刘宪权指出,目前在法律层面没有关于AI技术使用和发展过程中的相关规制。 潘子平的脸被盗用在黄色视频后,由于没有被骗钱,报警后没有立案。他既找不到是谁盗用了他的脸,也无法让对方停止传播,只能编辑一条短信群发给每位好友,提醒他们不要传播,也不要相信视频内容。 “一心只想化妆的阿拉蕾”是小红书平台上拥有两百多万粉丝的美妆博主,去年4月,她发文自述称其主页视频被盗用至换脸App成为换脸模板。她并不清楚是谁上传了这些模板,无奈道,维权首先要从起诉App开始,定位到每位上传者,再起诉个人,这样的时间和金钱成本都很高,前后时间线拉得很长,胜诉得到的赔款却没多少。 “核心问题是个人信息保护。”王洁认为,诈骗事件背后都存在个人信息泄露的情况,随着深度伪造技术不断更新换代,保护人脸等个人隐私成为不可轻视的问题。因此公安机关在查案办案时,应该更加关注信息泄露的渠道,从源头来进行治理。政府应该加强对个人信息保护的监管,而App开发商运营商等各环节也应该共同协力,在人脸信息的存储、读取、使用、清除等方面依法管理,促进企业个人信息保护合规自律。 人工智能技术飞速发展,刘宪权提出应该探讨如何做到违法侵权的事前防范。他认为,目前人工智能技术仍是一种被人利用的工具,只是因其有一定的智能部分,被不法分子利用时可能加大对社会的危害。因此,除了完善对于新技术的相关法律法规,还应该对于人类使用和发展该技术的过程进行相关限制,比如某一领域是否准入,又有什么人可以使用相关技术等。 与人工智能技术相关的法律法规也在不断完善。4月11日,国家网信办发布了《生成式人工智能服务管理办法(征求意见稿)》,对提供生成式人工智能服务做出较为详尽的规定,其中包括准入资格、内容生产者和个人信息处理者等各方责任义务和相关处罚措施等。 “我们的未来一定是会和AI共存共生长的”,王洁说,这意味着人类也将和AI侵权事件共生共存。他认为,今后的立法要及时关注技术发展过程中出现的新现象和新问题,普通网民要提升对网络高风险的认识,而执法监督部门则更应加快技术升级,研发“反换脸”等检测技术,利用人工智能技术提高办案能力。他说,“唯有全社会各方通力合作”,才能让技术应用向善发展。
专栏2023-07-21 -
假期来临,青少年接触网络的机会增多,而网络游戏已成为青少年生活中重要的休闲娱乐。与此同时,诈骗分子趁机在虚拟的网络中,为青少年量身定制诈骗陷阱,由于很多青少年涉世未深,防范意识薄弱,因此很容易上当受骗。希望广大青少年和家长们提高警惕,别让骗子有机可乘。 典型案例 6月15日,未成年人王某在玩游戏时,收到了一个陌生人的私信,对方声称想要购买王某的游戏账号,并以需要了解游戏账号的具体情况为由,要求王某添加他的QQ。 王某添加了对方为QQ好友后,就向对方发送了游戏账号的截图。几分钟后,对方发了一个网址链接,声称:他对账号很满意,建议王某把账号挂在该平台上,双方都有保障。几分钟后,对方向王某发了一个转账明细,声称:他已经付款了,请王某注意查收。但是王某并未收到货款,便连忙向对方表示自己并未收到钱。 随后,对方向王某发了一张交易信息截图,让王某打开截图上的网址链接,联系“客服”进行处理。王某扫码进入到了一个名为“某某客服中心”的网站,联系到“客服”后,对方声称:交易需要王某先缴纳5000元的“押金”,才能进行交易,并承诺交易结束后,“押金”会如数退还。王某信以为真,便用自己家长的手机转账付款了。之后“客服”拒绝支付货款和退还“押金”,并让王某继续缴纳30000元的“手续费”。这时,王某察觉自己被骗,遂报警。 诈骗套路解析 一、各种渠道广泛撒网 骗子通过社交媒体、游戏公屏及官方交易平台等渠道,发布低价出售或高价收购游戏账号、装备或点卡等广告,或是发布可以免费获取游戏装备、获得参加抽奖资格等广告,诱骗受害人添加好友,借机锁定目标。 二、多种理由引诱转账 添加好友后,骗子通过发送链接、二维码等方式,引导受害人进入虚假的游戏交易平台进行交易,随后以“账号异常”、“操作失误”等理由,要求受害人缴纳各种费用,或是要求受害人在虚假链接中填写自己的银行卡信息及手机验证码信息,直接转走卡内资金,还有一些骗子会要求受害人直接转账汇款。 三、拉黑屏蔽逃之夭夭 当骗子达成目的后,会要求受害人在转账后删除聊天记录、转账凭证等,待受害人发现被骗时,早已被骗子拉黑屏蔽。 常见诈骗手法 一、游戏币、游戏点卡虚假充值诈骗 诈骗分子在社交平台推广充值游戏币、游戏点卡优惠或优惠购买的广告,诱导受害人先付款,制作虚假的各种游戏界面和充值界面截图,发送截图给受害人获取信任,对其实施诈骗。 二、游戏账号、装备虚假交易诈骗 诈骗分子发布游戏装备、游戏账号的广告信息,诱导被害人在架设的虚假游戏交易平台进行交易。部分案件中,犯罪嫌疑人让受害人提供游戏账号和密码、登录服务器区域、登录的手机系统,最后通过登录受害人的游戏账号,冒充该受害人诈骗其游戏内其他好友。 三、低价代练诈骗 诈骗分子借助各类平台发布大量虚假广告,声称可以低价代练游戏账号,诱使那些急于求成的受害人将自己的游戏账号、密码交给诈骗分子,并要求受害人先支付一部分费用,诈骗分子收到钱款后,就会把受害人游戏内的装备、游戏币等洗劫一空。 警方提示 1、请家长们要加强对手机的监管,保管好自己的手机、银行卡等物品,不要让孩子知道支付密码,以免其受骗后大额转账汇款。 2、家长们应对孩子们加强反电信诈骗教育,告诉孩子们,面对来历不明的电话、短信、链接、二维码,做到不看、不理、不点、不扫。 3、未成年人如若购买游戏装备需充值时,要及时与父母沟通,通过正规渠道进行购买。 4、充值游戏币、买卖游戏装备和游戏账号等一定要在官方网站或是官方指定的交易平台进行,避免私下交易。 5、如果有客服以账户冻结无法提现为由,要求充值转账的,都是诈骗,切勿轻易向陌生银行账户转账! 6、不要轻信任何网络上的“低价充值”和“高价收购”广告。 7、如不慎被骗或遇可疑情形,请注意保护证据,立即拨打110报警或拨打96110咨询。
专栏2023-07-19 -
贷款市场上,有一些非法中介假冒银行名义,打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理贷款,其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。 陷阱一、假冒银行名义发布办理贷款的广告信息 非法中介会冒充“xx银行”“xx银行贷款中心”等名义发布贷款广告信息,或是向消费者推送贷款额度,声称“在银行内部有关系”“可走内部流程办贷款”等,诱骗消费者通过其办理贷款。其实,此类中介机构与银行并无关联,是为诱骗借款人进行的虚假宣传。 陷阱二、骗取高额手续费 非法中介常以“低价手续费”“百分百获得贷款”等幌子吸引消费者。在借款人从银行获得贷款后,非法中介又以各种名义要求借款人将贷款资金打入指定账户“走账”,伪造“流水”,借款人一旦进行转账操作,这笔资金大多以“服务费用”等名义被截留,借款人很难要回资金,面临维权困难。 陷阱三、提供名不副实的中介服务 非法中介往往瞄准对贷款业务、流程不熟悉,或征信有问题的消费者群体下手,提供所谓的“优惠贷款”“迅速放款”服务,从中抽取极高的费用。事实上,消费者完全可以通过银行等正规机构官方渠道自行办理贷款业务。有些不法中介甚至会不顾消费者偿还能力,怂恿消费者从各类网络借款平台申请贷款,有的贷款产品本身就有很高利息,不法中介仍要再骗取一笔高额费用,其目的就是快速敛财而不是提供服务。 陷阱四、借“转贷降息”名义陷入高额收费陷阱 一些不法中介发掘“商机”,向消费者推介房贷转经营贷,宣称可以“转贷降息”,诱导消费者使用中介过桥资金结清房贷,再到银行办理经营贷归还过桥资金。然而,这种将房贷置换为经营贷的操作隐藏着违约违法隐患、高额收费陷阱、影响个人征信、资金链断裂、侵害信息安全等风险。 警方提醒: 风险意识要牢靠。“转贷降息”看似利息更优惠,实际却隐藏违法违约隐患、高额收费陷阱、个人征信受损、资金链断裂、信息泄露等风险。消费者要防范不法中介虚假宣传,提高风险识别能力,警惕不法中介的套路陷阱。 选择机构擦亮眼。消费者如果有借款需求,应通过正规金融机构、正规渠道进行咨询或者办理。如确需中介服务,不要轻信间接的贷款服务要约,要注意核实中介机构资质,详细了解中介服务与合同内容,警惕贷款营销宣传中降低贷款门槛、隐瞒实际息费标准等虚假宣传行为。 合同内容仔细瞧。消费者在合同签署时,要认真阅读条款,重点关注利率、费用、权利义务、风险提示等重要内容,了解清楚再签字,并按照合同内容规定用款,履行还款义务,以免影响个人征信。坚持诚信理念,向正规机构提供真实贷款申请资料,珍惜个人征信,理性借贷,及时还款。 要求转账请慎重。要增强法律意识,提高风险防范能力,对于超出贷款合同约定的转账要求要注意,警惕以“刷流水”“走账”为由的打款要求,不随意向无关账户转账打款,防范被骗取资金风险。如发现自己陷入不法中介陷阱,应保存好相关证据,及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。 个人信息要保护。请妥善保管个人信息,向他人提供个人信息,了解其使用的目的是否合法正当,防止信息泄露的风险。切勿委托不熟悉的人或中介机构代办业务,避免个人信息被不法分子利用,甚至造成财产损失。
专栏2023-07-18 -
在街边车窗上、小区车库里、公厕内墙上,见到“小黄卡”广告,需要当心了。近日,重庆市公安局治安管理总队发布提醒,警方通过分析发现,这些“小黄卡”信息多系诈骗类案件诱饵,全市这类报警案件中,单个受害人最高被骗上百万元。 近日,潼南的蒋先生在一网吧公厕内看到了这种小广告,便主动添加对方QQ,预约了“服务”。随后对方以支付“保证金”“上门服务费”“安全费”为由,让蒋先生先后转账共计4300元。直到发现被拉黑,蒋先生才意识到被骗。潼南区公安局接警后,迅速立案侦查,一举抓获该团伙犯罪嫌疑人10名。 重庆市公安局治安管理总队相关负责人介绍,通过分析“断黄卡”微信小程序采集到举报信息,警方发现这些信息多系诈骗类案件诱饵,在全市这类报警案件中,单个受害人最高被骗上百万元,危害巨大。 警方提醒:招嫖行为既违背公序良俗又违反法律规定,电信诈骗分子正是利用受害人担心曝光的心理,利用“小黄卡”作为诱饵设置诈骗陷阱,肆无忌惮作案。请广大市民坚决抵制色情诱惑,做遵纪守法的公民,切勿联系“小黄卡”上的手机号、QQ号、二维码等一切通讯方式,任何时候都不要向陌生人转账汇款。发现被骗请第一时间报警,配合公安机关调查取证。如见到“小黄卡”,请立即拍照,通过“断黄卡”微信小程序及时举报。
专栏2023-07-17 -
暑期来临,旅游热度飙升。在选择旅游消费时,该如何“避坑”?近日,陕西省消保委发布旅游消费陷阱提示,提醒广大消费者合理规划行程,警惕不合理低价游陷阱,理性消费,权益受损时及时依法维权。 低价团通常是旅行社利用低于经营成本的价格吸引消费者参团,然后在旅游过程中通过压缩旅游品质、要求消费者高额购物、临时加价、增加自费旅游项目等方式实现盈利。低价团多以“团购价”“旅游补贴”等噱头吸引消费者,而实际出行体验却往往难以保障,易引发消费纠纷,损害消费者合法权益。 查验证照,选择正规旅行社 消费者参团旅游时,应选择资质齐全、口碑较好的旅行社或网络旅行平台,注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等,线上订购选择正规旅行社的官方网站或信誉较高的大型电商平台。对于微信群、朋友圈等社交媒体上发布的旅游促销信息、参团链接等需提高警惕,不轻信各类营销话术,不盲目追求低价。特别提醒广大老年群体警惕以“健康讲座”“买保健品送旅游”等名义招揽组织的“低价游”或“免费游”活动,谨防上当受骗。根据相关规定,旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上,即可认定为“不合理低价”,消费者可通过当地政府、文旅局官方网站提前查询,以此为参考避免落入不合理低价游陷阱。 合同要详细约定各项内容权责 购物点多、隐性消费高是不合理低价团的显著特征,因此消费者务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定费用标准、行程路线、食宿交通、游玩项目、双方权利义务及违约责任等内容,涉及购物活动(包括购物点数量、名称、停留时间),自费项目条款需特别注意,如发现合同中存在不公平不合理条款,应拒绝签订或与旅行社协商修改。 保持理性,避免冲动购物 消费者在旅游景区不熟悉环境且行程紧、时间少,购物应选择证照齐全的正规经营场所。购买前详细了解商品价格、质量、计量、退换政策等信息,不轻信商家的优惠打折宣传和口头承诺,谨慎购买高价药材特产、古玩玉器、珠宝首饰等,并注意索取留存发票等有效购物凭证。 权益受损,保留证据依法维权 在旅游途中合法权益受损,可先与组团的旅行社、导游协商,要求其按照合同约定的行程时间、景点、游览项目、服务标准作出调整后继续履约,如果协商后仍不能达成一致,可以通过拍照、录音等方式保留相关证据,防止损失扩大,并及时向当地的消费者组织、旅游行政主管部门投诉或向人民法院起诉,依法维护自身合法权益。人身财产安全受到威胁,情况紧急时要立即报警。
专栏2023-07-14 -
暑期来临,不少学生都会选择一份兼职工作,希望可以挣到钱减少家里的经济压力,买东西也更加心安理得,还有满满的成就感。但是你知道吗,找兼职工作时一定要擦亮双眼,提高自我保护意识,避免落入诈骗陷阱,更不要成为犯罪分子的帮凶,以下这几种兼职工作可千万别碰! 一、帮助诈骗分子取现的工作不能做 不少不法分子为了快速转移赃款,会雇佣人员帮其在线下取现并转移资金,有些兼职工作是帮其买贵金属等,并许诺高额报酬,其实这些工作就是充当电信网络诈骗犯罪行为洗钱的“工具人”。 二、买卖电话卡和银行账户的工作不能做 出租、出借、出售自己的电话卡和银行账户,或是充当线下“卡头”“卡贩”,为了一时的利益变成了诈骗分子的帮凶,殊不知就是因为这些被卖出的大量“实名不实人”的电话卡和银行账户,被诈骗分子用于实施电信网络诈骗,使不少人因骗致贫,同时自己也会因此承担严重的法律责任。 三、搭建GOIP、VOIP的工作不能做 诈骗分子大多藏身境外,他们会以“高薪招聘”为诱饵,诱使求职者在国内租房搭建虚拟拨号设备实现远程操控手机卡,给国内受害人拨打诈骗电话、群发诈骗短信来实施诈骗。通过这些虚拟拨号设备将境外电话转化为境内本地电话,增大了迷惑性,导致受害人更容易被骗。 四、冒充客服电话引流的工作不能做 有些诈骗团伙会招募“话务员”,要求入职者按照设定好的话术,按照非法获取到的公民信息名单拨打电话或发送短信,自称是各类平台的“客服”,引导受害人添加上游诈骗分子的联系方式。这种工作就是诈骗引流行为。 五、线下推广引流的工作不能做 线下推广引流多以赠送小礼品为诱饵,要求事主扫描二维码或是用拉人建群、发送虚假广告来免费领取小礼品。而这些所谓的兼职工作其实是帮诈骗分子进行地推式引流,为诈骗分子下一步实施诈骗作准备。 以上这五种兼职工作,看似门槛低来钱快,其实都是在帮助诈骗分子实施诈骗,请千万不要尝试!
专栏2023-07-13